- 販売業者名
- 株式会社フェニックス
- 販売責任者名
- 王 亜磊
- 所在地
- 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-5-12 FORECAST新宿 AVENUE 9階
- 電話番号
- 03-6833-3430
- メールアドレス
- zi@phenix.co.jp
- ホームページURL
- https://phenix.co.jp
商品の販売について
商品引渡し時期
ご入金いただいてから通常一週間以内に発送いたします。但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
引渡し方法は、配送処理（ヤマト運輸）とします。
不良品の取扱
万一、ご注文の品と異なるもの、又は不良品がお届けされた場合には無料にて交換致します。
大変お手数でございますが、一度「PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター」 までご連絡ください。商品に同封されているお買い上げ明細書のご注文No.とお名前をお知らせいただき、 「株式会社フェニックス PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター」（下記住所）までお送りください。
※返送料は弊社負担と致しますので、送料着払いをご利用ください。 ※但し、ご返送いただいた商品が弊社にて不良品と認められなかった場合には、交換商品発送は送料お客様負担の着払いで出荷とさせていただきます。
また、ご返金対応の場合には、ご返金額より返品時の着払い送料分を差し引かせていただきますことを予めご了承ください。
※コンビニ後払いのお客様の場合、お客様のご都合で商品キャンセルや返品等が発生した場合は、請求書再発行が必要になりますので、別途手数料をご負担いただきます。
【商品返送先】 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-5-12 FORECAST新宿 AVENUE 9F 株式会社フェニックス PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター
返品について
商品のサイズが合わない、商品がお気に召さない等の場合は、一度「PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター」 までご連絡下さい。
ただし、以下の場合は対応いたしかねますので、ご了承願います。
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 商品及びタグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
- お客様の責任で汚損・破損された商品
- 下着・インナー類（靴下、タイツ、スパッツなどを含む）については、試着を含む使用済みの場合
OUTLET対象アイテム、およびセール期間中のご注文について
- アウトレットアイテムについては、返品は承りかねます。予めご了承の上お買い求めください。
- セール期間中のご注文につきましては、お客様のご都合による交換および返品は一切お受けいたしかねます。
新型コロナウイルス感染症対策に伴い、カスタマーサポートセンターでの受付方法及び対応について変更しております。そのため、交換・返品商品の受取日を毎週水曜日の1日に限定させていただきます。また、交換品の弊社発送日は、基本的にお申し出品の弊社受取日翌週になります。具体的な日にち等は、メールにてお知らせ致します。
【商品返送先】 〒160-0022 東京都新宿区新宿2-5-12 FORECAST新宿 AVENUE 9F 株式会社フェニックス PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター
商品発送前のキャンセルについて
複数点ご注文の場合、一部内容のキャンセル・変更は承っておりません。ご注文内容すべてをキャンセルさせていただき、再注文をお願いしております。
再注文の際にご希望のお品物が品切れでお求めいただけない場合もございますので、ご注文内容を十分にご確認ください。
返品の場合のポイントについて
注文キャンセルにより返金が発生する場合、原則として当該決済に利用されたポイント、またはクーポンを優先して充当いたします。
支払い方法及び支払い時期
下記のお支払い方法をご利用になれます。 詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。
代金引換
現金もしくはクレジットカードでお支払いいただけます。商品お届けの際に商品代金と代金引換手数料をお支払いください。
クレジットカード
取り扱い可能なクレジット会社とお支払い回数は、ショッピングガイドページをご確認ください。ご注文日の翌営業日に商品を発送いたします。
Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご注意
後払い手数料：210円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で100,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
商品代金以外の必要料金
消費税：本体価格の10％
配送料
- 購入金額（税込）
- 配送料（税込） ※全国一律料金
- 11,000円未満
- 550円
- 11,000円以上
- 無料（当店負担）
一つの配送先につき、合計 11,000円（税込）以上を一度にご注文いただいた場合、配送料が無料になります。ご注文完了後に在庫切れ等当店の都合により、合計金額が 11,000円（税込）以下になった場合でも、ご注文時の送料が適応されます。
代金引換手数料
- 購入金額（税込）
- 代金引換手数料
- 1万円未満
- 330円
- 1万円～3万円未満
- 440円
- 3万円～10万円未満
- 660円
- 10万円～30万円まで
- 1,110円
※30万円以上のお買い上げの場合、代金引換を承っておりません。
後払い手数料：210円
その他
当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer）対応です。重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。弊社管理のパソコン等には一切残りません。
商品購入時の在庫についてのご注意事項：店鋪併売のため在庫同期システムの関係上、カートに入れるタイミング次第では、ご購入いただいた商品が売り切れの場合がございます。あらかじめご了承ください。