ショッピングガイド

商品について

先行予約商品

予約商品は、商品ページに「予約商品」と記載のある商品を指します。予約商品は、商品ページに記載されている「予約受付期間」終了後、商品を順次発送させていただきます。

お支払い方法

※予約商品はクレジットカート決済のみ選択可能です。代金引換はお選びいただけませんのでご注意ください。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。ご不便をお掛けしますが予めご了承ください。

予約商品についての注意事項

※予約商品は、通常商品との同時注文はお受けしておりません。予約商品のみでのご注文をお願い致します。
※予約商品は、「お届け日」「お届け時間帯」を指定することはできません。
※予約商品は、ご注文完了後、発送前のキャンセルは承りかねます。予めご了承の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。
※商品は出来るだけ現物と同じになるように撮影しておりますが、ディスプレイの性質上、実際のカラーと若干異なる場合がございます。

再入荷お知らせメールについて

ご希望の商品が在庫切れの場合、「再入荷お知らせメール」をお申し込みいただくと、商品が再入荷した際にお客様にメールでお知らせいたします。

「再入荷お知らせメール」についての注意事項

※商品によっては、お申し込みの受付を行っていない場合がございます。
※再入荷お知らせメールは再入荷情報をお知らせするサービスで、再入荷・ご購入をお約束するものではありません。
※人気商品は再販売後すぐに完売する場合がございます。
※再入荷お知らせメールの受信を希望されても、都合により再入荷ができない場合がございます。その場合は、メールは配信されません。
※再販売お知らせメールは、一度の入荷につき1回の配信となります。その後も再販売お知らせメールの配信を希望される場合は、再度お申し込みをお願いします。

送料について

送料

送料全国一律550円(1配送先につき)
※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。

高額購入割引特典

1配送先につき11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。

ご注文について

注文内容変更・同梱配送について

ご注文確定後の一部キャンセルなどの【注文内容変更】および、ご注文No.の異なる商品の【同梱配送】はシステム上承ることができかねます。

在庫について

店鋪併売のため在庫同期システムの関係上、カートに入れるタイミング次第では、ご購入いただいた商品が売り切れの場合がございます。あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

ご注文後のお支払い方法のご変更は承れませんので、予めご了承下さい。

代金引換手数料

代金引換手数料が別途必要です。

購入金額(税込)
代金引換手数料
1万円未満
330円
1万円~3万円未満
440円
3万円~10万円未満
660円
10万円~30万円まで
1,110円

※30万円以上のお買い上げの場合、代金引換を承っておりません。
※お引取り時にクレジットカード支払いも可能です。
※受け取り拒否をされた場合、次回以降のご注文をお受けできない場合もありますので、予めご了承ください。
※コンビニなどの店舗でのお受け取りでは、代金引換はご利用いただけません。

クレジットカード

支払い可能クレジットカード

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

領収書の発行について

当ONLINE STOREでは、下記のご対応をさせて頂いており、領収書の発行を行っておりません。誠に恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。尚、お支払い方法により対応が異なります為、下記内容をご確認ください。

1. 代金引換の場合

  • 代金引換払い時に商品と引換えにお渡しするヤマト運輸の領収書をご使用ください。(受取人名が領収書の宛名になります)
    ※ご注文後でも出荷前にご連絡を頂けましたら宛名を会社名等に変更の上で出荷致します。ただし、お届けが可能な宛名(配送先住所と一致する)をご指定ください。
  • 但書のご希望には副いかねますが、品名として「衣料品」と記載されます。

2. クレジットカード決済の場合

  • クレジットカード会社の「ご利用明細書」が領収書として使用できます。
    ※明細書の届くお日にち等は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

3. NP後払いの場合

コンビニ
後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
郵便局・ゆうちょ銀行
NP後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
銀 行
銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
NPカード
カード会社から発行される引き落とし明細書を証書としてご利用ください。

消費税について

消費税率:10.0%
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

返品について

商品のサイズが合わない、商品がお気に召さない等の場合は、「PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター」 までご連絡ください。

TEL:03-6833-3430
受付時間:
月~金(土・日・祝日、年末年始夏季休業日を除く)
10:00~12:00、13:00~17:00

メールでのお問い合わせはこちら
zi@phenix.co.jp

1.返品の条件

以下の場合は対応いたしかねますので、ご了承願います。

  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 商品よりタグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
  • お客様の責任で汚損・破損された商品
  • 下着・インナー類(靴下、タイツ、スパッツなどを含む)については、試着を含む使用済みの場合

OUTLET対象アイテム、およびセール期間中のご注文について

  • アウトレットアイテムについては、返品は承りかねます。予めご了承の上お買い求めください。
  • セール期間中のご注文につきましては、お客様のご都合による交換および返品は一切お受けいたしかねます。

2.返品に伴う送料負担の有無

お客様都合による返品の送料はお客様のご負担となります。

※コンビニ後払い決済のお客様
お客様のご都合で商品キャンセルや返品等が発生した場合は、請求書再発行が必要になりますので、別途手数料をご負担いただきます。

<返送方法につきまして>
受取り確認のないレターパックライト、普通郵便、ネコポスなどの場合は紛失する恐れがございます。ご返送の際には「対面受取り」の受領印または署名が必要なレターパックプラス、ゆうパック、宅配便などにてご返送いただけますようお願いいたします。

3.返品の場合のポイント、クーポンについて

返品により返金が発生する場合、原則として当該決済に利用されたポイント、またはクーポンを優先して返金額に充当いたします。ただし、一度購入に使用されたクーポンは再発行いたしません。

4.商品発送前の注文キャンセル・変更について

複数点ご注文の場合、一部内容のキャンセル・変更は承っておりません。ご注文内容すべてをキャンセルさせていただき、再注文をお願いしております。再注文の際にご希望のお品物が品切れでお求めいただけない場合もございますので、ご注文内容を十分にご確認ください。

5.不良品の取扱いについて

万一、ご注文の品と異なるもの、又は不良品がお届けされた場合には無料にて交換いたします。

大変お手数でございますが、一度「PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター」までご連絡ください。商品に同封されているお買い上げ明細書のご注文No.とお名前をお知らせいただき、「株式会社フェニックス PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター」(下記住所)までお送りください。

※返送料は弊社負担といたしますので、送料着払いをご利用ください。
※但し、ご返送いただいた商品が弊社にて不良品と認められなかった場合には、交換商品発送は送料お客様負担の着払いで出荷とさせていただきます。また、ご返金対応の場合には、ご返金額より返品時の着払い送料分を差し引かせていただきますことを予めご了承ください。

【商品返送先】
〒160-0022
東京都新宿区新宿2-5-12 FORECAST新宿 AVENUE 9F
株式会社フェニックス PHENIX ONLINE STOREカスタマーサポートセンター

配送サービスについて

  • 一部離島を除く全国に配送可能です。
  • 通常、営業日の23時59分までのご注文は、翌営業日の出荷になります。(「営業日」とは、月曜日~金曜日を指し、土日祝日、及び当社特定休業日を除きます)
  • 但し、以下の場合は、翌営業日発送とならない場合がございますので、予めご了承ください。
    ・セール期間中や年末年始など、ご注文が集中した際には、発送が遅れる場合がございます。
    ・天候や交通の乱れが生じた場合や、沖縄や一部離島着のお荷物については、到着が遅れることがございます。
  • 商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。
    Our products are delivered to domestic(JAPAN) only.
  • お届け日を希望される場合は、3営業日以降をご指定ください。お届け先によっては4営業日以上かかる場合もございます。(年末年始、土日祝日はお休みさせていただきます)
  • ご注文から10日以上越えるお届け日(お取り置き)指定は、承っておりませんので、予め、お受取可能なお日にちより遡って10日以内にご注文をお願い致します。
  • クロネコヤマト(ヤマト運輸)宅配便

クロネコヤマト(ヤマト運輸)宅配便

宅配便業者は「クロネコヤマト(ヤマト運輸)」です。
※代金引換をご利用いただけます。